Amazon Business: B2B bei Amazon

Amazon ist der unangefochtene Marktführer im Bereich Online-Shopping. Längst stehen jedoch nicht mehr nur Privatpersonen im Fokus des Unternehmens. 2015 startete in den USA Amazon Business – Amazons Lösung für den Verkauf von Waren an Geschäftskunden. Bereits im ersten Jahr war das Konzept mit einem Umsatz von über einer Milliarde US-Dollar sehr erfolgreich. Mittlerweile läuft Amazon Business auch in Europa, doch wie genau funktioniert der Service und welche Vor- und Nachteile bringt er mit sich?

Amazon Business ist ausschließlich für Geschäftskunden gedacht. Die Teilnahme am Business Programm ist für Käufer und Verkäufer kostenlos. Als Verkäufer können Sie Ihre Produkte gleichzeitig sowohl für B2C als auch für B2B Kunden anbieten. Für B2B Kunden können Sie Ihre inserierten Produkte hierbei speziell optimieren und zusätzliche Funktionen nutzen.

Vorteile von Amazon Business

Amazon Business bietet für Geschäftskunden und Verkäufer zahlreiche Vorteile:

• Dank der enormen Reichweite von Amazon profitieren Sie als Käufer von einer Vielzahl an Angeboten mit mehr als hundert Millionen Produkten und als Verkäufer von einer Masse an potentiellen Kunden. Geschäftskunden werden automatisch die Nettopreise der Waren angezeigt. Zusätzlich können Sie als Verkäufer Geschäftskunden günstigere Preise sowie Mengenrabatte gewähren. Geschäftskunden mit Amazon Prime profitieren auch bei Amazon Business von den Vorzügen des Prime-Versandes und erhalten zudem Zugriff auf exklusive Angebote.
• Als eine der wichtigsten Zahlungsmethoden für Geschäftskunden ist auch bei Amazon Business (und nur dort) der Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel möglich. Dank der automatisierten Rechnungserstellung sparen Sie als Verkäufer viel Zeit, da dank diesem Service die manuelle Erstellung von Rechnungen entfällt. Ihre Kunden erhalten automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer und Ihren Geschäftsinformationen.
• Als Verkäufer können Sie Produkte in Form von exklusiven Angeboten auch ausschließlich für Geschäftskunden anbieten. Privatpersonen ohne Amazon Business Account können diese Angebote nicht sehen. Die Produkte von Amazon Business Verkäufern werden zusätzlich mit dem Business-Verkäufer Badge gekennzeichnet und somit für die Kunden sichtbarer. Auch bei Amazon Business können Verkäufer die Option “Versand durch Amazon” wählen und so die Lagerhaltung der Produkte, Bestellabwicklung, Retourenmanagement und Kundenservice durch Amazon durchführen lassen.
• Für ein Konto eines Unternehmens bei Amazon Business können mehrere Benutzer angelegt werden. Auch haben Sie die Möglichkeit, PO-Nummern hinzuzufügen. Zusätzlich wird auch die Integration einiger namhafter Einkaufssysteme unterstützt. Geschäftskunden können ihren Bestellungen Auftrags- oder Belegnummern hinzufügen, um die aufgegebenen Bestellungen besser zu verwalten.

Nachteile von Amazon Business

Der größte Nachteil sind die transparenten Preise. Für gewöhnlich werden bei Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen je individuelle Preise ausgehandelt, abhängig beispielsweise von der georderten Stückzahl und den Lieferintervallen. In Online-Shops können beispielsweise jedem Kunden nach Login unterschiedliche Preise angezeigt werden. Bei Amazon Business können Sie zwar unter anderem vielstufige Mengenrabatte hinterlegen, grundsätzlich sieht jedoch jeder Kunde den selben Stückpreis.
Dies ist nicht nur für die Verkäufer, sondern auch für die Käufer von Nachteil, denn individuelle Angebote werden hierdurch ausgeschlossen.

Auch die Integrationsfähigkeit von Amazon Business ist noch nicht soweit ausgebaut, als dass es von jedem Unternehmen praktikabel verwendet werden kann.

Zusätzlich fällt es über Amazon Business deutlich schwerer, Bindungen zu Geschäftspartnern aufzubauen. Wo Geschäftskunden bei Ihren Zulieferern spezifische Ansprechpersonen und eine ausgeprägte Geschäftsbeziehung hatten, treten an deren stelle bei Amazon Business lediglich Kontaktmöglichkeiten über den Kundenservice von Amazon.